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湖南策智企業管理咨詢有限公司
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旅游行業市場研究
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一、我們對旅游業的認知
1、廣州策智研究對旅游景區的認知
   景區是一個用空間和服務來換取游客的時間和金錢的地方。景區在什么樣的空間下提供什么樣的服務,才能吸引游客,激發游客需求,最終才能達到高的游客忠誠度和滿意度。廣州策智研究認為:景區產品定位研究、景區游客需求研究、景區游客滿意度研究是旅游業的三大研究重點,是旅游業最基礎的研究。
旅游業發展的三個階段:初級階段—觀光看景、中級階段—休閑娛樂、高級階段—追求精神。在同一個旅游景區會同時滿足觀光看景、休閑娛樂、追求精神的需求,但隨著經濟的發展和游客旅游經驗的豐富,后兩者的功能會不斷加強,休閑娛樂和追求精神的旅游行為會越來越多,從而景區將會打造更強的盈利能力。
發展階段
景區特征
對應花費
案例
初級階段
名勝古跡,城市代表
門票<150元,基本無其他花費
長城、故宮
兵馬俑、大雁塔
中級階段
度假山莊,風情浴場
吃喝玩樂面面俱到
0-10萬元
錦里、宋城、Club Med
高級階段
符號化、精神化
3-300萬元
王石登山
尋根朔源
禪修論道
 
2、廣州策智研究對不同游客特征的分析研究
(1)、缺乏經驗的游客:旅游是為了觀光,多多益善;跟團前往必去的景點有歷史名勝、博物館、依靠電視廣播、網站、口碑等渠道了解景區
(2)、經驗豐富的大眾游客:旅游是為了探索居住區以外的風景,把特殊景點的旅游作為獎勵、地位的象征;以觀光、放松娛樂為主;更多獨立計劃旅游;依靠網上搜索預定景區
(3)、經驗豐富的富裕游客:旅游是為了放松、釋放壓力,更喜歡重游提供放松和舒緩節奏的地方;以娛樂、購物及奢華的居住環境為特征,而不是緊張的觀光游覽;網絡是旅游規劃的主要渠道,形式是高檔主題團隊游;
3、廣州策智研究在旅游行業各發展階段的研究重點
(1)、初級階段:游客態度研究;市場規模預測;競爭分析;產品定位測試;價格測試;環境政策分析
(2)、中級階段:游客組成細分;消費行為研究;服務標準研究;渠道研究;廣告效果測試;營銷策略研究
(3)、高級階段:游客滿意度研究、員工滿意度研究、競爭對手研究、市場份額研、目標消費群跟蹤、渠道研究
二、廣州策智研究在旅游業的研究優勢
1、廣州策智研究在旅游業的研究優勢體現在以下幾個方面:公司成立時間長,項目研究多樣;品牌客戶資源廣,項目經驗豐富;掌握研究方法多,項目操作靈活;質量控制嚴格高,項目結果精準。
2、廣州策智研究在旅游業的項目經驗
(1)、曲江海洋館:游客結構分析;生態魚缸市場定位研究及市場潛力研究;極地館市場定位研究及票價研究
(2)、山海關:山海關旅游項目調研
(3)、大唐芙蓉園:游客定位研究;票價定位及旅游產品研究
(3)、夢回長安:市場定位研究
(4)、秦嶺北路沿線:旅游資源及游客研究
(5)、法門寺:旅游產品需求及票價研究
(6)、盛唐之旅:游客需求研究
(7)、寒窯:市場定位及票價研究
(8)、大唐西市:陜西旅游紀念品、古玩、特色餐飲市場容量調研
(9)、兵馬俑:兵馬俑廣場定位調研
(10)、溫泉:西安溫泉旅游市場容量及定位調研
(11)、開封旅游局:開封旅游滿意度及收入研究
(12)、輕軌:西安觀光輕軌票價研究
其他
三、廣州策智研究在旅游業的主要研究內容
1、旅游市場定位及產品研究
2、旅游市場游客需求研究
3、旅游市場游客滿意度研究
4、旅游市場票價研究
5旅游市場旅游社研究
其他
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