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神秘顧客的好處
信息來源:廣州市場調研公司   發布時間:2016-2-16   瀏覽:

神秘購物幾乎涉及所有與生活密切相關的行業——餐飲業、服裝業、大型超市和商場等等。因此作為神秘顧客,您完全是在業余時間解決自己吃飯購物問題的同時順便“掙外快“又或者是我們花錢請您去購物和品嘗美味。這是一份連續的兼職,而您所需要做的只是接受我們的簡易培訓后,將您的購物體驗以簡易問卷的形式反饋回來。

再者,神秘顧客在幫助企業的成長中起的作用是舉足輕重的。作為潛在顧客,他們可以幫助企業檢查員工對公司服務標準的實施情況,激勵企業員工更高效且全時段地為顧客提供最優質的服務,因此他們是推動所有行業提升服務質量的有效手段,也是高質量服務的最終受益者,從而真正達到企業與顧客的雙贏。

神秘購物服務的檢測內容,如:

  服務環境   服務態度

  商品陳列   職員儀表

 .銷售技巧   收銀服務

  售后服務   團隊合作

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