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神秘顧客檢測項目流程
信息來源:廣州市場調研公司   發布時間:2016-2-17   瀏覽:

深入溝通,確定企業需要解決的問題:

 溝通解決問題所使用的調查方法

 制定問卷的內容和格式,與企業確認

 設定神秘顧客的具體要求,確定和細化培訓內容

 招聘合格的神秘顧客

 培訓神秘顧客

 神秘顧客正式訪問

 神秘顧客填寫問卷并反饋

 策點對問卷數據進行多重審核

 編審與處理

 提交定期的報表與調查分析報告

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